ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Produkte auf unserer Website sind direkt auf Lager; Bestellungen werden daher innerhalb von 24 Werktagen bearbeitet. Wird die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben, erfolgt der Versand am selben Tag (außer bei unvorhersehbaren Umständen oder Ausnahmen).

Die erste Bestellung jedes neuen Kunden unterliegt der Zufriedenheitsgarantie oder 100 % Rückerstattung bei Unzufriedenheit, vorbehaltlich der Einhaltung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Bestimmung ist strikt auf die erste Bestellung des Kunden beschränkt und gilt nicht für Großhandelsangebote.

Die Lieferfristen betragen 24 bis 72 Stunden im französischen Festland, ohne Korsika (Geschäftszeiten).

Es wird kein Mindestbestellwert verlangt.

Für jede Bestellung ab 100 € zzgl. MwSt. nach Rabatt werden keine Vorbereitungsgebühren berechnet.

Für jede Bestellung unter 100 € zzgl. MwSt. nach Rabatt werden Vorbereitungsgebühren in Höhe von 9,90 € zzgl. MwSt. berechnet.

Die Versandbedingungen werden gesondert nach Betrag, Bestimmungsort und gewählter Lieferart festgelegt.

Der Versand ist ab 250 € zzgl. MwSt. kostenlos, ausgenommen Sonderlieferung (Chronopost, Palette), im französischen Festland ohne Korsika. Für jede Rücksendeanfrage bitten wir Sie, uns vorab wie in den nachstehenden AGB vorgesehen zu kontaktieren.

Um Zugang zu unseren professionellen Preisen zu erhalten, reicht es aus, auf unserer Website eine Registrierungsanfrage zu stellen; wird Ihr professionelles Profil validiert, in der Regel innerhalb von 24 Werktagen, haben Sie dann Zugang zu allen unseren Preisen.

BEGRIFFSBESTIMMUNG DER PARTEIEN

Zwischen der Gesellschaft Camille Ambiance Nature,
22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL
mit einem Stammkapital von 400.000,00 €,
eingetragen im Handelsregister von EPINAL,
unter der SIRET-Nummer 81764661500044,
vertreten durch Vatrey Geoffrey
in seiner Eigenschaft als Geschäftsführer,
hierzu ordnungsgemäß bevollmächtigt.
Die Gesellschaft ist per E-Mail über das Kontaktformular auf der Startseite erreichbar.
Nachstehend der „Verkäufer“ oder die „Gesellschaft“.
Einerseits,
Und der natürlichen oder juristischen Person, die bei der Gesellschaft Produkte oder Dienstleistungen erwirbt,
Nachstehend der „Käufer“ oder der „Kunde“.
Andererseits,

PRÄAMBEL

Der Verkäufer veröffentlicht Mode- und Wellnessprodukte sowie Dienstleistungen, die über seine Website (https://camille-ambiance-nature.fr) verkauft werden. Die Liste und Beschreibung der von der Gesellschaft angebotenen Waren und Dienstleistungen können auf der genannten Website und ihren Verkaufsseiten eingesehen werden.

Artikel 1 – Inhalt und Geltungsbereich

Jede Produktbestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme und vollständige Zustimmung des Kunden zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, die allen anderen Kundendokumenten vorgehen, einschließlich etwaiger allgemeiner Einkaufsbedingungen, sofern der Lieferant nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten des Lieferanten, sofern nicht eine spezifische schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien vor der Bestellung getroffen wird. Folglich zieht die Aufgabe einer Bestellung durch einen Kunden die vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen nach sich, sofern nicht der Lieferant dem Kunden schriftlich Sonderbedingungen gewährt.

Jedes andere Dokument als diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, einschließlich Kataloge, Broschüren, Anzeigen und Hinweise, dient nur zu Informations- und Orientierungszwecken und ist nicht vertraglich bindend.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen werden jedem Kunden, der sie anfordert, mitgeteilt, um ihm die Bestellung beim Lieferanten zu ermöglichen, sowie jedem Händler vor dem Abschluss einer Einzelvereinbarung gemäß Artikel L. 441-7 des französischen Handelsgesetzbuchs, innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Der Lieferant behält sich das Recht vor, von bestimmten Klauseln dieser Bedingungen abzuweichen, je nach Verhandlungen mit dem Käufer, durch die Festlegung besonderer Verkaufsbedingungen. Der Lieferant kann ferner kategoriespezifische allgemeine Verkaufsbedingungen festlegen, die von diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichen, je nach Kundentyp, nach objektiven Kriterien. Betreiber, die diese Kriterien erfüllen, unterliegen dann diesen kategoriespezifischen allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 2 – Geistiges Eigentum

Alle technischen Unterlagen, Produkte und Fotos, die unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden, bleiben ausschließliches Eigentum von Camille Ambiance Nature, SARL mit einem Kapital von 400.000 €, mit Sitz 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL – FRANKREICH, RCS EPINAL 817 646 615, USt-IdNr.: FR74 817 646 615, Telefon 03.29.08.53.47, E-Mail: contact@ca-nature.com, alleiniger Inhaber der Rechte des geistigen Eigentums an diesen Unterlagen, und sind auf Anfrage zurückzugeben. Unsere Kunden verpflichten sich, diese Unterlagen in keiner Weise zu verwenden, die die gewerblichen oder geistigen Eigentumsrechte des Lieferanten verletzen könnte, und verpflichten sich, sie keinem Dritten mitzuteilen.

Artikel 2 bis – Vermarktung von Produkten unter der Marke « Essentiana »

2 bis.1 – Vermarktungsmodalitäten

Camille Ambiance Nature bietet bestimmte Referenzen in zwei unterschiedlichen Modalitäten an, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden:

• Vermarktung unter der Marke « Essentiana »;
• Vermarktung als White Label.

Unter der Marke « Essentiana » bestellte Produkte werden mit den Präsentationselementen der Marke geliefert, die insbesondere Verpackungen, Karten, Präsentationsständer, POS-Materialien, Fotografien, Visuals und entsprechende Produktblätter umfassen können.

Als White Label bestellte Produkte werden ohne Identifikationselemente der Marke « Essentiana » geliefert, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtangaben.

2 bis.2 – Nutzung der Marke und der « Essentiana »-Unterlagen

Die Marke « Essentiana », ihre Logos, Fotografien, Visuals, Produktblätter, Texte, Verpackungen, Karten, Präsentationsständer, POS-Materialien und andere Unterlagen bleiben ausschließliches Eigentum von Camille Ambiance Nature oder der jeweiligen Rechtsinhaber.

Ihre Nutzung ist ausschließlich für die Präsentation und Vermarktung authentischer Produkte unter der Marke « Essentiana » gestattet.

Der Wiederverkäufer verpflichtet sich, die visuelle Identität, Bezeichnungen, Verpackungen und Präsentationsregeln der Marke einzuhalten. Er darf insbesondere nicht:

• « Essentiana »-Elemente für White-Label-Produkte oder Produkte eines anderen Lieferanten verwenden;
• Logos, Karten, Verpackungen oder Angaben auf « Essentiana »-Produkten ändern oder entfernen;
• ein White-Label-Produkt als « Essentiana »-Produkt präsentieren;
• eine irreführende Assoziation schaffen, die den Eindruck erweckt, er vertrete die Marke offiziell über die ihm gewährten Rechte hinaus.

2 bis.3 – White-Label-Vermarktung

Ausdrücklich als White Label bestellte und gelieferte Produkte können vom Wiederverkäufer unter seiner eigenen kommerziellen Identität oder unter seiner eigenen Marke vermarktet werden.

In diesem Fall darf der Wiederverkäufer ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder die Marke « Essentiana » noch deren Logos, Fotografien, Visuals, Texte, Produktblätter, Verpackungen, Karten, Präsentationsständer, POS-Materialien oder andere Elemente von Camille Ambiance Nature oder Essentiana verwenden.

Der Wiederverkäufer ist dann für seine eigenen kommerziellen Unterlagen, die Produktpräsentation und die an seine Kunden weitergegebenen Informationen verantwortlich, vorbehaltlich der von Camille Ambiance Nature bereitgestellten regulatorischen Informationen.

Artikel 3 – Bestellungen

3.1 Definition. Kein Verkauf ist endgültig, bis der Lieferant die Bestellung des Kunden ausdrücklich schriftlich angenommen hat. Unter „Bestellung“ ist jede Bestellung unserer in unseren Preislisten aufgeführten Produkte zu verstehen, die vom Lieferanten angenommen wird. Die Bestellung muss schriftlich durch ein vom Kunden ordnungsgemäß unterzeichnetes Bestellformular bestätigt werden. Nach Eingang ist sie unwiderruflich.

3.2 Änderung. An den Lieferanten übermittelte Bestellungen sind für den Kunden unwiderruflich, sofern der Lieferant nicht schriftlich zustimmt. Jede Änderungsanfrage bezüglich der Zusammensetzung oder des Umfangs einer vom Kunden aufgegebenen Bestellung kann vom Lieferanten nur berücksichtigt werden, wenn die Anfrage schriftlich in beliebiger Form (Fax, E-Mail usw.) erfolgt und den Lieferanten spätestens 8 Tage nach Eingang der ursprünglichen Bestellung beim Lieferanten erreicht hat. Ändert der Kunde die Bestellung, ist der Lieferant von den vereinbarten Lieferfristen entbunden.

3.3 Es wird kein Mindestbestellwert verlangt. Vorbereitungsgebühren von neun Euro und neunzig Cent (9,90 €) zzgl. MwSt. gelten für berufliche Bestellungen unter einhundert Euro (100 €) zzgl. MwSt. nach Rabatt. Diese Gebühren entfallen, sobald der Bestellbetrag einhundert Euro (100 €) zzgl. MwSt. nach Rabatt erreicht oder überschreitet.

Bei Produktrücksendungen wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von fünfundzwanzig Euro (25,00 €) zzgl. MwSt. berechnet, wenn die Endrechnung nach Ausstellung der Gutschrift für zurückgesandte Artikel unter einhundert Euro (100 €) zzgl. MwSt. liegt.

Artikel 4 – Lieferung

4.1 Frist. Die Bestellung führt zu einer auf unserem Bestellformular angegebenen Lieferfrist. Die Frist läuft ab Eingang des Bestellformulars. Diese Lieferfrist wird nur zur Information und als Richtwert angegeben; sie hängt insbesondere von der Verfügbarkeit des Spediteurs, den Versand- und Verkehrsbedingungen und der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen ab. Der Lieferant bemüht sich, die bei der Bestellannahme angegebene Lieferfrist einzuhalten, gemäß den branchenüblichen Standard-Logistikfristen, und die Bestellungen auszuführen, außer bei höherer Gewalt oder unkontrollierbaren Umständen wie Streiks, Frost, Tauwetter, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Epidemie, Versorgungsschwierigkeiten, ohne dass diese Liste erschöpfend ist. Lieferverzögerungen können keine Vertragsstrafe oder Entschädigung begründen noch die Stornierung der Bestellung rechtfertigen; jede entgegenstehende Klausel in den allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden ist dem Lieferanten gegenüber unwirksam. Jede Verzögerung gegenüber der ursprünglich vorgesehenen Richt-Lieferfrist kann die Kündigung der vom Kunden aufgegebenen und vom Lieferanten erfassten Bestellung nicht rechtfertigen.

4.2 Versorgungsengpass. Bei einem Versorgungsengpass, der z. B. (ohne dass diese Liste erschöpfend ist) auf die Einstellung der Förderung in den Minen, aus denen unsere Produkte stammen, zurückzuführen ist, verpflichtet sich der Lieferant, den Kunden innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der von seinen Lieferanten erhaltenen Information zu informieren. Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung oder die Ersetzung durch ähnliche Produkte, soweit möglich, verlangen, die zwischen den Parteien zu vereinbaren ist.

4.3 Eigentumsübergang und Gefahr. Das Eigentum geht erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Käufer über, unabhängig vom Lieferdatum. Der Übergang der Gefahr von Verlust und Beschädigung der Produkte des Lieferanten erfolgt bei Lieferung und Empfang der Produkte durch den Käufer.

4.4 Transport. Der Kunde hat bei der Lieferung und vor jeder Annahme die Anzahl der Pakete sowie den äußerlich erkennbaren Zustand ihrer Verpackungen und Verschlusseinrichtungen zu prüfen.

Jedes Paket, das sichtbar beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist oder deutliche Spuren einer Öffnung oder Manipulation des Verschlusses aufweist, muss vom Kunden gegenüber dem Spediteur unbedingt verweigert werden.

Der Kunde muss die Verweigerung und deren Grund auf dem Lieferschein oder auf dem vom Spediteur verwendeten elektronischen Medium präzise vermerken und die betroffenen Pakete bezeichnen. Er muss den Lieferanten zudem unverzüglich schriftlich informieren, die Bestellnummer angeben und, soweit möglich, Fotos zum Zustand des Pakets sowie eine Kopie des Lieferscheins beifügen.

Bei Beschädigung oder Fehlmenge an den empfangenen Waren hat der Kunde präzise und begründete Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu erheben und die zur Wahrung der Rechtsmittel erforderlichen Schritte zu unternehmen.

Für Beförderungen, die Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs unterliegen, muss der Kunde dem Spediteur seine begründete Protestnote per Einschreiben mit Rückschein oder per gerichtlichem Mahnschreiben innerhalb von drei (3) Tagen, Feiertage nicht mitgerechnet, nach dem Tag des Empfangs zustellen, vorbehaltlich anderer gesetzlich zulässiger Formalitäten. Eine Kopie dieser Protestnote ist gleichzeitig an den Lieferanten zu senden.

Die Information des Lieferanten entbindet den Kunden nicht von den gegenüber dem Spediteur zu ergreifenden Maßnahmen. Für Beförderungen, die einem besonderen Regime unterliegen, insbesondere im internationalen Verkehr, sind die in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Formalitäten und Fristen einzuhalten.

4.5 Empfang. Unbeschadet der gemäß Artikel 4.4 gegenüber dem Spediteur zu ergreifenden Maßnahmen ist jede Reklamation wegen eines offensichtlichen Mangels oder einer Fehlmenge schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Lieferanten zu richten, innerhalb von zehn (10) Kalendertagen nach dem Tag des Empfangs. Diese vertragliche Frist ist von den Fristen für Rechtsmittel gegen den Spediteur zu unterscheiden und verlängert diese nicht.

Nimmt der Kunde ein Paket mit einer der in Artikel 4.4 genannten sichtbaren Anomalien an, obwohl er es tatsächlich hätte verweigern können, kann der Lieferant die Übernahme von Fehlmengen infolge dieses Transportvorfalls verweigern, wenn die Nichteinhaltung dieser Pflicht, insbesondere bei fehlenden ordnungsgemäß erhobenen Vorbehalten und Protesten, die Feststellung der Tatsachen oder die Ausübung von Rechtsmitteln gegen den Spediteur beeinträchtigt hat.

Diese Einschränkung gilt nicht für Fehlmengen, die dem Lieferanten zuzuschreiben sind, insbesondere bei einem Kommissionierfehler oder einem ihm obliegenden Verpackungsmangel. Sie entzieht dem Kunden nicht die Rechte und Rechtsmittel, die ihm nach geltendem Recht zustehen.

Der Kunde hat die zur Begründung offensichtlicher Mängel oder festgestellter Fehlmengen erforderlichen Unterlagen vorzulegen, insbesondere Bestellnummer, betroffene Referenzen und Mengen sowie zweckdienliche Fotos der Produkte, Verpackungen und Transportetiketten. Verpackungen und betroffene Produkte sind für die Dauer der Prüfung der Reklamation aufzubewahren.

Keine Warenrücksendung darf vom Kunden ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Lieferanten erfolgen, die insbesondere per E-Mail eingeholt wird.

Die Rücksendekosten trägt der Lieferant, wenn die Reklamation begründet ist und in seinen Verantwortungsbereich fällt. Die Rücksendung erfolgt nach mit dem Lieferanten vereinbarten Modalitäten und über den von diesem benannten Spediteur.

Wird nach Prüfung ein offensichtlicher Mangel oder eine Fehlmenge festgestellt, wird eine Regulierung gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgenommen, vorbehaltlich der Rechte des Kunden aus den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Erfolgt innerhalb der genannten vertraglichen Frist keine Reklamation, gelten die Produkte hinsichtlich offensichtlicher Mängel und bei der Empfangskontrolle normalerweise erkennbarer Fehlmengen als angenommen. Dies betrifft nicht nicht offensichtliche Mängel, die den für sie geltenden Regeln unterliegen.

Die Einreichung einer Reklamation setzt für sich allein nicht die Zahlungspflicht für die betreffenden Waren aus, vorbehaltlich der dem Kunden nach geltendem Recht zustehenden Rechte.

Die jeweilige Haftung von Lieferant und Spediteur wird nach Ursache des Schadens, den Pflichten der Parteien und den auf den Kauf anwendbaren Regeln zum Gefahrübergang beurteilt. Diese Bestimmungen entbinden den Lieferanten nicht von den Folgen seiner eigenen Pflichtverletzungen.

Jede gewährte finanzielle Entschädigung erfolgt gemäß Artikel 13 bis dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

4.6 Aussetzung der Lieferungen. Bei nicht vollständiger Zahlung einer fälligen Rechnung nach einer 48 Stunden ohne Wirkung gebliebenen Mahnung behält sich der Lieferant das Recht vor, alle laufenden und/oder künftigen Lieferungen auszusetzen.

4.7 Lieferung unter Vorbehalt Barzahlung. Alle Bestellungen, die der Lieferant zur Ausführung annimmt, werden in der Erwägung angenommen, dass der Kunde ausreichende finanzielle Garantien bietet und die fälligen Beträge tatsächlich bei Fälligkeit gemäß dem Gesetz zahlt. Hat daher der Lieferant ernsthafte oder besondere Gründe, Zahlungsschwierigkeiten seitens des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung oder danach zu befürchten, oder bietet der Kunde nicht mehr die gleichen Garantien wie zum Zeitpunkt der Bestellannahme, kann der Lieferant die Annahme der Bestellung oder die Fortsetzung ihrer Ausführung von einer Barzahlung oder der Stellung einer Garantie durch den Kunden zugunsten des Lieferanten abhängig machen. Der Lieferant kann ferner vor der Annahme einer Bestellung oder während ihrer Ausführung vom Kunden die Vorlage seiner Buchhaltungsunterlagen, einschließlich Gewinn- und Verlustrechnungen, auch prognostizierte, verlangen, um seine Zahlungsfähigkeit beurteilen zu können. Lehnt der Kunde die Barzahlung ab, ohne eine ausreichende Garantie anzubieten, kann der Lieferant die Erfüllung der aufgegebenen Bestellung(en) und die Lieferung der betreffenden Waren verweigern, ohne dass der Kunde einen unberechtigten Verkaufsverweigerung geltend machen oder Entschädigung verlangen kann.

Artikel 5 – Bestellablehnung

Wenn ein Kunde beim Lieferanten eine Bestellung aufgibt, ohne die vorherige(n) Bestellung(en) bezahlt zu haben, kann der Lieferant die Erfüllung der Bestellung und die Lieferung der betreffenden Waren verweigern, ohne dass der Kunde aus irgendeinem Grund Entschädigung verlangen kann.

Artikel 6 – Tarife – Preis – Staffelung – Zahlungsbedingungen

6.1 Tarife. Die geltenden Tarife können jederzeit nach vorheriger Benachrichtigung unserer Kunden überarbeitet werden. Jede Tarifänderung gilt automatisch ab dem auf dem neuen Tarif angegebenen Datum.

6.2 Preis. Die Preise werden durch den am Tag der Bestellung geltenden Tarif festgelegt. Sie verstehen sich stets zzgl. MwSt., verpackte Produkte, ab Lager, zzgl. Transport. Unsere Preise werden franco Lager festgelegt, sofern nicht vorher ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart. Die Tatsache, dass der Versand franco Lager erfolgt, ändert nichts an den obigen Regeln oder den mit dem Datum der Bereitstellung der Waren in unseren Räumlichkeiten verbundenen Wirkungen. Die Preise werden netto berechnet und sind unter den nachstehenden Bedingungen zahlbar.

Sofern nicht anders vereinbart, führen Lieferverzögerungen weder zur Stornierung noch zur Änderung des Vertrags. Sie können keine Schadensersatzansprüche begründen. Strafklauseln in den Geschäftspapieren unserer Kunden sind dem Lieferanten gegenüber unwirksam. Die in einer Bestellung angegebenen Ausführungsfristen werden vom Lieferanten nur unter den folgenden Bedingungen akzeptiert und sind für ihn nur verbindlich: Einhaltung der Zahlungsbedingungen durch den Kunden, rechtzeitige Lieferung der technischen Spezifikationen, Fehlen von höherer Gewalt, sozialen, politischen, wirtschaftlichen oder technischen Ereignissen, die unsere Versorgung behindern.

6.3 – Unverbindliche Preisempfehlung

Für unter der Marke « Essentiana » vermarktete Produkte teilt Camille Ambiance Nature eine unverbindliche Preisempfehlung mit, die der empfohlenen kommerziellen Positionierung der Kollektion entspricht.

Um die Kohärenz der Markenpräsentation und die Lesbarkeit ihrer Positionierung gegenüber Verbrauchern zu bewahren, wird der Wiederverkäufer eingeladen, diese unverbindliche Preisempfehlung als Referenz zu verwenden.

Die für jedes Produkt geltende unverbindliche Preisempfehlung kann in Katalogen, Produktblättern, kommerziellen Unterlagen oder auf den Websites von Camille Ambiance Nature und Essentiana angegeben werden.

Dieser Preis wird nur zu Informationszwecken mitgeteilt. Er stellt weder einen festen Wiederverkaufspreis noch einen Mindestwiederverkaufspreis dar und begründet keine vertragliche Preisverpflichtung für den Wiederverkäufer.

Etwaige Änderungen der unverbindlichen Preisempfehlung werden zu Informationszwecken mitgeteilt und stellen keine Änderung des zwischen Camille Ambiance Nature und dem Wiederverkäufer vereinbarten Einkaufspreises dar.

6.4 Zahlungsbedingungen. Siehe Artikel 8.2 der AGB

Artikel 7 – Treueprogramm und Handelsrabatte

7.1 – Allgemeines Prinzip. Camille Ambiance Nature betreibt ein Treueprogramm für professionelle Kunden mit validiertem Konto und in Bezug auf ihre Zahlungsverpflichtungen auf dem Laufenden. Das Programm basiert auf: einem Treuepunktesystem, sich entwickelnden Status, automatischen Rabatten, umtauschbaren Gutscheinen. Der Lieferant behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, ohne Entschädigung.

7.2 – Treuepunktesystem. Punktevergabe: 1 € zzgl. MwSt. ausgegeben = 1 Treuepunkt (ohne Versand). Die Punkte werden: auf validierten und bezahlten Bestellungen berechnet, automatisch gutgeschrieben, sind 12 Monate gleitend ab Erwerb gültig. Bei Stornierung, Rücksendung oder Ausstellung einer Gutschrift werden die entsprechenden Punkte abgezogen. Abgelaufene Punkte gehen endgültig verloren ohne Möglichkeit der Wiedererlangung.

Umwandlung von Punkten in Gutscheine: Punkte können in Gutscheine umgewandelt werden, die 12 Monate ab Ausstellung gültig sind. Staffelung: 500 Pkt = 5 €; 1.000 Pkt = 17,50 €; 2.500 Pkt = 50 €; 5.000 Pkt = 110 €; 10.000 Pkt = 250 €; 20.000 Pkt = 600 €. Die Gutscheine: sind strikt persönlich, sind nicht übertragbar, sind nicht erstattungsfähig, können auf der Website oder im Geschäft verwendet werden, können in einer einzigen Transaktion verwendet werden, berechtigen nicht zu Rückgeld.

7.3 – Treuestatus. Kumulierte Einkäufe über den Referenzzeitraum (12 gleitende Monate) ermöglichen das Erreichen verschiedener Status. Wird die Schwelle überschritten, wird der Status automatisch aktualisiert. Kupfer ab 500 € (2 %); Bronze ab 1.000 € (5 %); Silber ab 4.000 € (10 %); Gold ab 10.000 € (15 %); Platin ab 20.000 € (20 %); Diamant ab 40.000 € (25 % + Zugang Großhandelstarife). Der Status wird beibehalten, solange die Schwelle im Gleitzeitraum eingehalten wird. Sinkt das Einkaufsvolumen, kann der Status automatisch angepasst werden. Stern-Status: ein Status außerhalb des Treueprogramms, der bestimmten Kunden von der Geschäftsleitung manuell zugewiesen wird; die Preiskonditionen werden individuell mit der Geschäftsleitung vereinbart und schließen Punkte, automatische Status, Gutscheine und Aktionscodes aus.

7.4 – Rabatte nach Bestellwert: 500 € zzgl. MwSt. → 5 %; 1.000 € → 10 %; 4.000 € → 15 %; 7.000 € → 20 %; 14.000 € → 25 %; 22.000 € → 30 %.

7.5 – Mengenrabatte. Bestimmte Referenzen können von spezifischen Rabatten je nach bestellter Menge profitieren. Diese Rabatte werden automatisch angewendet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

7.6 – Nichtkumulierungsregel. Rabatte, Status, Aktionen, Schlussverkäufe und Gutscheine sind niemals kumulierbar. Das System wendet automatisch den für den Kunden günstigsten Rabatt an.

7.7 – Transparenz und Nachverfolgung. Der Kunde kann in seinem persönlichen Bereich einsehen: seinen Punktestand, die Bewegungsgeschichte (Gutschriften, Belastungen, Ablauf), seinen Treuestatus, die verfügbaren Gutscheine. Bei Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Die Termine der Schlussverkäufe werden national festgelegt. Folglich wird keine Rabattanfrage für eine vor oder nach den Schlussverkaufsperioden aufgegebene Bestellung angenommen, auch wenn das Produkt anschließend im Schlussverkauf ist. Ebenso kann für die Black-Friday-Periode kein Rabatt auf eine vor oder nach dieser Periode aufgegebene Bestellung angewendet werden, wenn das Produkt dann im Angebot ist.

Artikel 8 – Zahlung

8.1 Barzahlung bei BESTELLUNG. Der Preis ist bar, vollständig, bei BESTELLUNG zahlbar. Nur der effektive Einzug von Wechseln oder LCR gilt als vollständige Zahlung im Sinne dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

8.2 Mit vorheriger Zustimmung von Camille Ambiance Nature ist der Preis innerhalb von 30 Tagen (bei einer Mindestbestellung von 200 € zzgl. MwSt.) ab Lieferung wie folgt zahlbar: 50 % bar, 50 % in 30 Tagen, oder innerhalb von 60 Tagen (bei einer Mindestbestellung von 300 € zzgl. MwSt.) ab Lieferung wie folgt: 34 % bar, 33 % in 30 Tagen, 33 % in 60 Tagen. Diese Frist, die ab dem Rechnungsdatum berechnet wird, wird auf der an den Käufer gesendeten Rechnung für Kunden mit Sitz im französischen Festland angegeben. Ratenzahlung ist für Kunden außerhalb Frankreichs nicht verfügbar. Diese Maßnahme kann nur ab der zweiten Bestellung und unter der Bedingung angewendet werden, dass keine andere Rate aussteht.

8.3 Nichtzahlung. Jeder nicht bei Fälligkeit gezahlte Betrag inkl. MwSt. führt zur Zahlung von Vertragsstrafen durch den Kunden in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes. Diese Strafen sind von Rechts wegen fällig und werden von Amts wegen dem Kundenkonto belastet. Der Lieferant behält sich das Recht vor, das zuständige Gericht anzurufen, um dieser Nichterfüllung ein Ende zu setzen, unter Androhung einer Zwangsstrafe pro Tag Verspätung. Schließlich behält sich der Lieferant ferner das Recht vor, die Lieferung laufender Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren.

8.4 Inkassokosten. Bei Zahlungsverzug schuldet der Käufer eine pauschale Entschädigung für Inkassokosten von 40 € von Rechts wegen und ohne Vorankündigung. Der Lieferant kann vom Käufer eine ergänzende Entschädigung verlangen, wenn die tatsächlich entstandenen Inkassokosten diesen Betrag übersteigen, bei Vorlage von Belegen.

Artikel 9 – Eigentumsvorbehalt

Der Eigentumsübergang der Produkte ist ausgesetzt, bis der Kunde den Preis vollständig, Hauptforderung und Nebenforderungen, gezahlt hat, auch bei Gewährung einer Zahlungsfrist. Jede entgegenstehende Klausel, insbesondere in den allgemeinen Einkaufsbedingungen, gilt als nicht geschrieben gemäß Artikel L.624-16 des französischen Handelsgesetzbuchs. In ausdrücklicher Vereinbarung kann der Lieferant die Rechte, die er aus dieser Eigentumsvorbehaltsklausel für eine seiner Forderungen hält, auf die Gesamtheit seiner beim Kunden befindlichen Produkte geltend machen, die konventionell als unbezahlt vermutet werden, und der Lieferant kann sie zurücknehmen oder als Entschädigung für alle seine unbezahlten Rechnungen beanspruchen, unbeschadet seines Rechts zur Aufhebung laufender Verkäufe. Der Käufer ist im Rahmen des normalen Betriebs seines Unternehmens berechtigt, die gelieferten Waren weiterzuverkaufen, darf sie jedoch weder verpfänden noch das Eigentum zu Sicherungszwecken übertragen. Der Lieferant kann ferner bei Nichtzahlung einer Rechnung bei Fälligkeit nach Übersendung einer einfachen Mahnung die Aufhebung des Verkaufs verlangen. Ebenso kann der Lieferant einseitig nach Übersendung einer Mahnung ein Inventar seiner beim Kunden befindlichen Produkte aufnehmen oder aufnehmen lassen; der Kunde verpflichtet sich hiermit, zu diesem Zweck freien Zugang zu seinen Lagern, Geschäften oder anderen Räumlichkeiten zu gewähren, damit die Produkte stets identifizierbar sind. Bei Eröffnung eines gerichtlichen Sanierungs- oder Liquidationverfahrens werden laufende Bestellungen automatisch storniert und der Lieferant ist berechtigt, die Lagerwaren zu beanspruchen. Diese Klausel verhindert nicht, dass die Gefahr der Waren mit der Lieferung auf den Käufer übergeht. Ab der Lieferung wird der Käufer zum Verwahrer und Hüter der genannten Waren bestellt. Bei Nichtzahlung und sofern der Lieferant nicht die vollständige Erfüllung des Verkaufs vorzieht, behält sich der Lieferant das Recht vor, nach Mahnung den Verkauf zu kündigen und die gelieferten Waren zu beanspruchen, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers bleiben und die geleisteten Zahlungen vom Lieferanten als Vertragsstrafe einbehalten werden.

Artikel 10 – Gewährleistung für offensichtliche und versteckte Mängel

Abgesehen von den gesetzlichen Bestimmungen ist die vertragliche Gewährleistung für versteckte Mängel auf 30 Tage ab dem Lieferdatum beschränkt. Diese Gewährleistung deckt die Nichtkonformität der Produkte mit der Bestellung und jeden versteckten Mangel, der aus einem Material-, Konzeptions- oder Herstellungsfehler der gelieferten Produkte resultiert und sie unbrauchbar macht. In solchen Fällen wird der Lieferant gegebenenfalls eine kaufmännische Entschädigung gemäß den Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen leisten. Die Produkte müssen vom Kunden bei der Lieferung überprüft werden, und jede Reklamation, jeder Vorbehalt oder jede Beanstandung bezüglich Fehlmengen und offensichtlicher Mängel muss unter den in den obigen Artikeln festgelegten Bedingungen erfolgen. Bei einem ordnungsgemäß festgestellten offensichtlichen Mangel wird der Lieferant nach Überprüfung des behaupteten Mangels eine Entschädigung gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen leisten. Der Kunde muss alle Nachweise über die tatsächlichen festgestellten Mängel erbringen; der Lieferant behält sich das Recht vor, direkt oder indirekt jede Feststellung und Überprüfung mit Mitteln seiner Wahl vorzunehmen.

Die Anzeige von Mängeln, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und nach dem Empfang der Produkte offengelegt wurden, muss vom Kunden schriftlich innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab dem Datum, an dem die Nichtkonformität entdeckt wurde, erfolgen. Keine Anzeige wird berücksichtigt, wenn sie mehr als 10 (ZEHN) Werktage nach der Lieferung der Produkte erfolgt. Keine Klage wegen Nichtkonformität kann vom Kunden mehr als 10 (zehn) Tage nach der Lieferung der Produkte erhoben werden. Es wird ausdrücklich durch die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden vereinbart, dass der Kunde nach Ablauf dieser Frist die Nichtkonformität der Produkte weder geltend machen noch sie als Widerklage zur Verteidigung im Rahmen einer vom Lieferanten eingeleiteten Forderungseintreibung vorbringen kann. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann die Haftung des Lieferanten gegenüber dem Kunden wegen eines versteckten Mangels nicht geltend gemacht werden. Mängel und Beschädigungen der gelieferten Produkte, die auf abnormale Lager- und Aufbewahrungsbedingungen beim Kunden zurückzuführen sind, insbesondere bei einem Unfall jeglicher Art, können die vom Lieferanten geschuldete Gewährleistung nicht begründen. Unter der Gewährleistung für versteckte Mängel wird der Lieferant gegebenenfalls eine kaufmännische Entschädigung leisten, ohne dass der Kunde aus irgendeinem Grund Schadensersatz verlangen kann.

Der Lieferant gewährleistet seine Produkte gegen versteckte Mängel gemäß Gesetz, Usancen und Rechtsprechung unter folgenden Bedingungen: – die Gewährleistung gilt nur für Produkte, die rechtmäßig Eigentum des Käufers geworden sind; – sie ist ausgeschlossen, wenn unsere Produkte unter nicht vorgesehenen Nutzungs- oder Leistungsbedingungen verwendet wurden. Die Gewährleistung des Lieferanten betrifft nur versteckte Mängel. Da unsere Kunden Berufstätige sind, versteht man unter versteckten Mängeln einen Herstellungsfehler des Produkts, der es unbrauchbar macht und vom Käufer vor dem Erwerb nicht feststellbar war. Ein Konzeptionsfehler ist kein versteckter Mangel und es wird davon ausgegangen, dass unsere Kunden alle Informationen zu unseren Produkten erhalten haben. Die Gewährleistung beschränkt sich auf die Erstattung in Form einer auf der Website zu verwendenden Gutschrift für mangelhafte Produkte. Die Gewährleistung ist auf 30 Tage beschränkt. Die Artikel gelten als von den Kunden unter normalen Nutzungsbedingungen verwendet.

Für jede Reklamation: contact@ca-nature.com

Mit Ausnahme der ersten Bestellung des Kunden erfolgt jede im Rahmen der Gewährleistung gewährte finanzielle Entschädigung in Form einer Gutschrift gemäß den Bestimmungen von Artikel 13 bis dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 11 – Ausschlüsse – Fehlgebrauch

Die kaufmännische Gewährleistung deckt keine Schäden, Veränderungen oder Funktionsstörungen ab, die aus unsachgemäßer Nutzung, Pflege oder Lagerung des Schmucks resultieren, insbesondere:

• normale Abnutzung des Schmucks: Kratzer, Anlaufen, natürliche Patina der Metalle, nachlassender Glanz der Steine durch Zeit und Tragen;
• Stöße, Stürze, Verdrehungen, Quetschungen oder jede abnormale mechanische Belastung;
• Kontakt mit chemischen oder korrosiven Produkten: Parfums, Kosmetika, Cremes, Lösungsmittel, Chlor, Meerwasser, Haushaltsprodukte;
• Tragen des Schmucks beim Duschen, Schwimmen, Sport, Schlafen oder bei manueller Arbeit;
• Bruch oder Dehnung von Gummi, Kordel oder Montagefaden infolge wiederholter Dehnung, natürlicher Alterung oder übermäßiger Handhabung, da diese Verschleißteile sind;
• natürliche Merkmale der Steine (Farbvariationen, Adern, Einschlüsse, Form- oder Oberflächenunregelmäßigkeiten), die ihre Authentizität belegen und keine Mängel darstellen;
• jede Intervention, Reparatur, Umarbeitung oder Modifikation durch den Kunden oder einen nicht vom Verkäufer autorisierten Dritten;
• mangelnde Pflege oder unsachgemäße Lagerung (aufeinandergestapelter Schmuck, längere Exposition gegenüber Feuchtigkeit, Hitze oder direktem Licht).

Wichtig: Die obigen Ausschlüsse gelten nur für die kaufmännische Gewährleistung. Sie dürfen den Kunden nicht der gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 10 berauben, die unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen uneingeschränkt anwendbar bleiben.

Artikel 12 – Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt oder Zufallsereignisse gelten unabhängig vom Willen der Parteien eintretende Ereignisse, die sie vernünftigerweise weder vorhersehen mussten noch vernünftigerweise vermeiden oder überwinden konnten, soweit ihr Eintritt die Erfüllung der Verpflichtungen völlig unmöglich macht. Insbesondere gelten als höhere Gewalt oder Zufallsereignisse, die den Lieferanten von seiner Verpflichtung zur Lieferung innerhalb der ursprünglich vereinbarten Fristen entbinden: Erschöpfung der Vorkommen oder Unmöglichkeit oder Versorgungsengpass bei natürlichen Ressourcen, Streiks, Brände, Überschwemmungen, Krieg, Epidemien, Tauwetterbarrieren, Straßenblockaden, EDF-GDF-Versorgungsunterbrechung oder Versorgungsunterbrechung aus nicht dem Lieferanten zuzurechnender Ursache sowie jede andere Ursache eines dem Lieferanten nicht zuzurechnenden Versorgungsengpasses. In solchen Umständen wird der Lieferant den Kunden schriftlich, insbesondere per Fax oder E-Mail, innerhalb von 24 Stunden ab dem Eintrittsdatum der Ereignisse informieren, wobei der zwischen dem Lieferanten und dem Kunden geschlossene Vertrag dann automatisch ohne Entschädigung ab dem Eintrittsdatum des Ereignisses ausgesetzt ist. Sollte das Ereignis mehr als 30 Tage ab seinem Eintrittsdatum andauern, kann der vom Lieferanten und seinem Kunden geschlossene Kaufvertrag von der sich beeilenden Partei gekündigt werden, ohne dass eine der Parteien Schadensersatz verlangen kann. Diese Kündigung wird mit dem Datum der ersten Zustellung des die genannte Kaufvertrag kündigenden Einschreibens mit Rückschein wirksam.

Artikel 13 – Widerrufsfrist

Da der Käufer ein Berufstätiger ist, der im Rahmen und für die Bedürfnisse seiner Tätigkeit einkauft, gilt das im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene Widerrufsrecht nicht. Wenn der professionelle Käufer jedoch eine Rücksendung vornehmen möchte, muss er den Lieferanten kontaktieren und mit ihm vereinbaren, ob die Rücksendung angenommen wird. Nur nach Vereinbarung mit dem Lieferanten müssen bei einer Rücksendung die Produkte per Nachsendung (oder Paket je nach Produkten) an die Adresse der Gesellschaft in ihrer Originalverpackung und -etikettierung gesendet werden. In Los verkaufte Produkte müssen ebenfalls vollständig als Los zurückgesandt werden, andernfalls wird keine Erstattung vorgenommen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Käufer hat 7 Tage ab Empfang der Waren Zeit, die Rücksendung der Produkte zu beantragen. Nach dieser 7-Tage-Frist und bis zu 30 Tagen nach Empfang der Waren wird auf Erstattungen wie folgt ein Abzug angewendet: von 7 bis 23 Tagen: 12 %; von 24 bis 30 Tagen: 20 %. Nach der 30-Tage-Frist werden keine Rücksendungen angenommen. Mit Ausnahme der ersten Bestellung des Kunden unterliegen die Bedingungen für Rücksendungen, Erstattungen und finanzielle Entschädigungen ausschließlich den Bestimmungen von Artikel 13 bis dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Artikel 13 bis – Bedingungen für Rücksendungen, Erstattungen und Gutschriften

13 bis.1 – Geltungsbereich. Dieser Artikel gilt für alle vom Kunden ab der zweiten Bestellung aufgegebenen Bestellungen. Die Bestimmungen bezüglich der ersten Bestellung unterliegen ausschließlich den in der Einleitung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen.

13 bis.2 – Allgemeines Prinzip. Kein Produktaustausch ist aus irgendeinem Grund möglich. Jede vom Lieferanten angenommene Rücksendung führt zur Ausstellung einer auf der Website des Lieferanten zu verwendenden Gutschrift, ohne dass der Kunde eine Barerstattung verlangen kann.

13 bis.3 – Rücksendung aus persönlicher Convenience. Bei Rücksendung eines Produkts auf Initiative des Kunden, insbesondere wenn das Produkt dem Kunden nicht gefällt oder bei einem dem Kunden zuzurechnenden Bestellfehler, erfolgt die Erstattung ausschließlich in Form einer auf der Website des Lieferanten zu verwendenden Gutschrift.

13 bis.4 – Nichtkonformes, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt. Bei Rücksendung eines als nicht konform, beschädigt oder mangelhaft anerkannten Produkts stellt der Lieferant eine auf der Website des Lieferanten zu verwendende Gutschrift aus, ohne dass ein Produktaustausch erforderlich ist.

13 bis.5 – Bedingungen der Gutschrift. Die Gutschrift: ist strikt persönlich und nicht übertragbar; ist nicht erstattungsfähig, auch nicht teilweise; kann nur auf der Website des Lieferanten verwendet werden; ist 12 (zwölf) Monate ab ihrem Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist geht die Gutschrift endgültig verloren ohne Möglichkeit, Entschädigung zu verlangen.

Artikel 14 – Gerichtsstand

Der Lieferant wählt seinen Wohnsitz in 22, allée de la Ficherelle - ZI de la croisette - 88800 VITTEL. Jede Streitigkeit bezüglich des Abschlusses, der Anwendung, der Auslegung, der Erfüllung oder der Beendigung dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und der vom Lieferanten geschlossenen Kaufverträge oder der Zahlung des Preises wird dem Handelsgericht von Épinal, Appellationsgericht Nancy, vorgelegt, unabhängig vom Ort der Bestellung, Lieferung oder Zahlung und der Zahlungsart, und auch bei Gewährleistungsklage oder mehreren Beklagten. Wechsel begründen weder Novation noch Abweichung von dieser Gerichtsstandsklausel. Die Zuständigkeitszuweisung ist allgemein und gilt, ob es sich um eine Hauptforderung, eine Hilfsforderung, eine Klage in der Sache oder ein Eilverfahren handelt. Darüber hinaus sind bei gerichtlicher Klage oder jeder anderen Forderungseintreibung durch den Lieferanten die Kosten der Zustellung, Gerichtskosten, Anwalts- und Gerichtsvollzieherhonorare und alle Nebenkosten von dem säumigen Kunden zu tragen, sowie die mit der Nichteinhaltung der Zahlungs- oder Lieferbedingungen der betreffenden Bestellung durch den Kunden verbundenen oder daraus resultierenden Kosten.

Artikel 15 – Verzicht

Die Tatsache, dass der Lieferant zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der Klauseln dieser Bedingungen geltend macht, darf nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, diese gleichen Klauseln später geltend zu machen.

Artikel 16 – Anwendbares Recht

Jede Frage bezüglich dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und der von ihnen geregelten Verkäufe, die durch diese vertraglichen Bestimmungen nicht abgedeckt ist, unterliegt französischem Recht unter Ausschluss jedes anderen Rechts, und ergänzend dem Wiener Übereinkommen über den internationalen Warenkauf.

Artikel 17 – Annahme durch den Käufer

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die beigefügten Preislisten und Staffelungen für Rabatte, Nachlässe und Boni werden vom Käufer ausdrücklich vereinbart und angenommen, der erklärt und anerkennt, sie vollständig zur Kenntnis genommen zu haben, und infolgedessen auf das Recht verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente und insbesondere auf seine allgemeinen Einkaufsbedingungen zu berufen.

Artikel 18 – Professionelle Kunden

Der Verkauf von Produkten durch den Lieferanten ist professionellen Kunden bestimmter nachstehend aufgeführter Tätigkeitsbereiche vorbehalten, nämlich: Großhandel – Einzelhandel – Energietherapeuten – Modeschmuck – Schmuck – Schönheitssalon – Verkauf auf Messen, Ausstellungen und Märkten – Fernabsatz – Hausverkauf – Friseursalon – Tabakladen – Oder jede andere Tätigkeit nach unserem Ermessen.

Der Kunde muss dem Lieferanten einen K-bis-Auszug oder ein anderes Dokument vorlegen, das die Eintragung im Handelsregister von weniger als 3 Monaten attestiert, zusammen mit seinem APE-Code.